Soalan Lazim (Mobilebookcafe.com.my)

  • Perlu daftar dahulu untuk membuat pembelian ?
    • Tidak perlu. Pilih produk yang ingin dibeli dan terus buat pembayaran.

  • Bagaimana untuk Beli / Order produk ?
    • Untuk membeli dari lamanweb ini, sila rujuk page "Cara Pembelian" kami

  • Bagaimana Penghantaran dilakukan ?
    • Mobilebookcafe.com.my menggunakan perkhidmatan kurier seperti Pos Laju, GDeX, Asia Xpress, Xyllem, MatDespatch.com, City-Link & ABX Express untuk membuat penghantaran pesanan buku ke seluruh negara.

      Bayaran yang disahkan sebelum 9 pagi (hari bekerja), akan terus diproses & dihantar pada hari yang sama juga.

  • Berapa kos penghantaran ke Sabah / Sarawak ?
    • Sila tambah jumlah kos penghantaran (semenanjung) dengan harga di bawah.

      Kurang dari 0.5kg = Kos penghantaran semenanjung + RM5

      Kurang dari 0.75kg = Kos penghantaran semenanjung + RM9

      Kurang dari 1.25kg = Kos penghantaran semenanjung + RM12

      Kurang dari 2.0 kg = Kos penghantaran semenanjung + RM15

      Kurang dari 3.0 kg = Kos penghantaran semenanjung + RM30

      Lebih dari 3.0kg sila hubungi kami.

  • Masalah Order seperti kuantiti tak cukup atau lain-lain?
    • Emailkan kepada kami order@mobilebookcafe.com.my dengan tajuk MASALAH ORDER XXXXX,XXXXX adalah nombor order anda.

      Nyatakan masalah yang dihadapi

      - Lampirkan gambar order yang diterima ( kerosakan / masalah lain)

      - Kami akan hubungi anda untuk tindakan selanjutnya.

  • Bagaimana kalau buku yang sampai rosak?
    • Polisi kami adalah menggantikan satu kepada satu (one to one) bagi buku yang rosak.

      - Buku yang salah cetakan, hilang muka surat dan sebagainya akan diganti dengan buku yang baru.

      - Buku yang rosak fizikalnya dalam proses penghantaran juga akan diganti dengan buku yang baru.

      - Kos penghantaran buku yang baru ditanggung oleh MobileBookCafe.

  • Ada pengembalian wang?
    • - Kami akan kembalikan wang untuk kes berikut:

      i. Buku yang telah dibayar, tetapi habis stok.

      ii. Penghantaran semula buku atau order kepada kami.

      iii. Pelanggan membuat bayaran dua kali untuk satu order yang sama.

      - Order atau buku yang kami tersalah hantar, anda boleh pilih untuk membelinya.

      - Sekiranya anda tidak berminat membeli buku yang tersalah hantar itu, anda boleh poskan kembali kepada kami.

      - Kos penghantaran semula kepada kami akan dibayar semula.

      - Pastikan anda mendapat resit atau tax invoice daripada pihak courier.

      - Emelkan kepada kami resit atau tax invoice untuk mendapatkan pengembalian wang.

      - Proses pengembalian wang (refund) ini mengambil masa lebih kurang sebulan.

  • Boleh COD produk?
    • Maaf, buat masa ini semua urusan dijalankan secara online sahaja.

Penghantaran

Kami menggunakan perkhidmatan kurier terbaik seperti Pos Laju untuk membuat penghantaran pesanan buku ke seluruh negara.

Khidmat Pelanggan

Buku rosak? Salah Order? Kuantiti tidak cukup? Lain-lain masalah? Kami sedia membantu.

Pengembalian Wang

Sekiranya stok habis, atau terdapat kesalahan dalam penghantaran, kami sedia untuk mengembalikan wang anda.

© 2020 MobileBookCafe . All rights reserved